El tiempo vuela demasiado rápido. Acabamos de planificar para 2021… pero ya han pasado seis meses del año y estoy seguro de que muchos de ustedes pronto comenzarán a planificar sus estrategias de marketing para 2024. Entonces, hagamos una lluvia de ideas y veamos qué tendencias de marketing darán forma a 2024.

La pregunta más importante sigue siendo: ¿Cómo cambiará el marketing después de la muerte de las cookies?

Estoy seguro de que escuchó que Google anunció que dejaría de admitir cookies de terceros en su navegador Chrome en 2024. Es un gran problema, dado que Chrome es el navegador más popular y representa casi el 70% de toda la participación de mercado .

Sin embargo, la pandemia tuvo un impacto tremendo en la configuración de nuestros hábitos, y lo digital se ha convertido en una nueva norma para hacer muchas cosas. Incluso cuando termine la pandemia, los hábitos de consumo se mantendrán.

Aunque estoy seguro de ciertas cosas.

• El marketing digital será aún más crítico.
• El marketing de contenidos será más importante.
• El marketing directo al consumidor (D2C) tomará la delantera.
• Las marcas deberán aprender sobre sus consumidores sin depender de datos de segundos o terceros.

Las empresas también deberían comenzar a buscar la retención de clientes de manera más proactiva. Actualmente, la mayoría todavía está buscando nuevas adquisiciones; sin embargo, con la competencia en el espacio digital cada vez más feroz, la retención de clientes nunca ha sido tan importante.

La muerte de las Cookies

Google anunció que finalizaría el seguimiento de cookies a principios de 2024. ¿Qué significa para su negocio?

Sencillo. Son muy malas noticias y requerirán algunos cambios drásticos.

El seguimiento de los usuarios en la web es esencial para muchos anunciantes y empresas. Sin embargo, las preocupaciones sobre la privacidad de los usuarios se han vuelto más importantes para más y más usuarios de Internet. Llegó en un momento de la implementación de GDPR, que hizo que los consumidores fueran mucho más conscientes de su privacidad en línea. Ya existe una opción para que los consumidores se excluyan de las cookies y el seguimiento de terceros, pero los anunciantes digitales están buscando formas de cambiar sus tácticas.

Muchos comienzan a implementar la recopilación de datos propios o incluso de terceros para recopilar información sobre los consumidores y proporcionar publicidad relevante para facilitar las ventas en línea.

Los datos de partido cero han ido ganando cada vez más impulso. En resumen, son datos que el consumidor le da directamente a una marca. Se puede hacer a través de una encuesta, gamificación o una simple interacción en línea entre el consumidor y la marca.

Debe buscar mejorar sus herramientas de CRM, ya que dichos datos serán cruciales una vez que el seguimiento de cookies ya no esté en su lugar.

Me gustaría compartir algunas de las estrategias para las que debería estar preparado en 2022.

1. Invierte en eventos en línea

Los eventos en línea (como seminarios web, seminarios o lanzamientos de productos) siempre son una excelente manera de difundir su marca entre sus clientes existentes y los nuevos potenciales.

Cada vez veo más marcas participando en eventos online. También les brindan otras oportunidades, como la recopilación directa de datos sobre la audiencia que asiste al evento.

Posteriormente, los datos se pueden utilizar para crear perfiles de consumidores y venderles directamente. Eliminará la necesidad de depender de información de terceros y ayudará a construir una relación más sólida con la audiencia.

Es posible que los eventos en línea no generen ingresos masivos a la vez, pero sin duda ayudarán a que su negocio crezca a largo plazo.

2. Se dueño de tus audiencias

En realidad, Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra red social es dueña de tu audiencia. No los posees. Entonces, incluso si te ha funcionado bastante bien, deberías estar preocupado y deberías comenzar a ser dueño de tu audiencia. ¿Por qué?

Pues primero, porque podrás asegurarte de que el mensaje que quieres enviar a tus seguidores les llega realmente. En segundo lugar, se debe a que hay tantas métricas y dependencias en los algoritmos actuales que realmente afectan la entrega de su mensaje. Por ejemplo, es probable que las personas con las que desea hablar no puedan escucharlo. También se espera que las personas que te siguen también sigan a otro grupo de marcas y se pierdan en todo el ruido del marketing.

¿Sabías que se envían más de 500 millones de tweets todos los días ? ¡Es súper ruidoso ahí fuera! ¿Cómo te aseguras de que tus tweets lleguen a tu audiencia?

¿Sabía también que más de 6 millones de empresas utilizan anuncios de Facebook para llegar a su público objetivo? ¡Son muchas empresas!

La capacidad de atención de los consumidores de hoy es extremadamente corta. A menudo, son menos de tres segundos, gracias al flujo constante de nueva información. Por eso es difícil asegurarse de que su contenido realmente llegue a su audiencia.

Es por eso que 2024 debería tratarse de comenzar a ser dueño de su audiencia. Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero a la larga, podrás lograr excelentes resultados.

Los boletines son convincentes. Piénsalo. La bandeja de entrada de su audiencia es un espacio personal, y si están dispuestos a dejarlo entrar, es probable que obtenga toda su atención.

Sin embargo, si logra ingresar a su bandeja de entrada, su estrategia de marketing tendrá que cambiar. El contenido debe volverse mucho más personalizado y relevante para grupos específicos.

Además, en 2024, la tendencia de crear contenido personalizado probablemente será más importante que nunca. Con todos los cambios en el panorama digital, las personas serán cada vez más selectivas sobre lo que consumen, ya que sus expectativas aumentarán.

Es probable que las marcas dediquen más tiempo a crear contenido (y no solo para sus equipos internos sino también para los clientes). Entonces, si aún no ha comenzado, ¡le recomiendo encarecidamente que comience ahora! Al mismo tiempo, asegúrese de que su contenido atraiga a su audiencia o segmento de mercado.

3. Invierta tiempo (y dinero) en construir una imagen de marca sólida

Vivimos en un mundo donde la imagen lo es todo. Si desea crear una imagen de marca sólida, debe elegir las palabras correctas y la forma correcta de comunicarse. Enfócate en generar el boca a boca brindando un servicio de calidad a tus clientes a través de una comunicación rápida.

Si bien la publicidad digital seguirá siendo una gran parte de su estrategia de marketing, es esencial tener en cuenta que también será más costosa. De hecho, el precio de Google Ads ha ido aumentando cada año porque Google utiliza las pujas como forma de cobro. Además, la competencia para anunciarse en línea ha ido en aumento, por lo que, naturalmente, el precio que paga también crecerá.

Debería buscar aumentar orgánicamente el conocimiento de su marca. ¿Qué tal trabajar en una estrategia que proporcione valor a largo plazo a su audiencia? Tal vez sea un video tutorial, un podcast semanal o contenido web que eduque y aporte valor , en lugar de gritos de «¡comprame ahora!»

4. Adopte la automatización de marketing

En 2024, veremos más y más campañas de marketing basadas en datos que se utilizan en una gama más amplia de industrias potenciadas por Inteligencia Artificial (IA). Por ejemplo, agregar automatización de marketing a su estrategia de marketing digital la hará más eficiente y efectiva, ya que los especialistas en marketing podrán automatizar sus flujos de trabajo y dedicar menos tiempo a tareas repetitivas.

Sin embargo, los especialistas en marketing podrán crear perfiles de consumidores y nutrirlos en el embudo de ventas. El enfoque de «talla única» dejó de funcionar hace mucho tiempo, y ya es hora de considerar la segmentación de diferentes estrategias, contenido y tamaños en función de la audiencia que tenga.

Los clientes son cada vez más inteligentes y conocedores. Entonces, si desea permanecer frente a ellos cuando buscan información en línea sobre su producto o servicio, debe rastrear lo que ven en línea: títulos de artículos, enlaces que se comparten desde otros sitios web o publicaciones en redes sociales sobre su marca que pueden ayudar. ellos en su proceso de toma de decisiones.

En general, ya es hora de pensar en la automatización conversacional (marketing) para construir relaciones más sólidas con sus clientes y aprender más sobre ellos. Por lo tanto, la automatización del marketing será esencial en este viaje.

5. Cree contenido de empresa a empresa

El contenido B2B a menudo se descuida. Me doy cuenta de que muchas empresas B2B no lo aprecian y basan su elección en la creencia errónea de que «los empresarios no buscan en línea para encontrar respuestas», por lo que invierten toneladas de tiempo y esfuerzo en llamadas en frío y correos electrónicos.

Creo que la última tendencia es enviar mensajes a las personas en LinkedIn. ¿Cuántas veces funcionó? En mi experiencia, funciona muy raramente. Bueno, al menos tiendo a agradecerles por los mensajes e ignorar educadamente esos trucos de ventas.

El contenido B2B es esencial. Las tendencias cambian tan rápido que a veces los gerentes B2B también van a Google y buscan formas de abordar estos cambios. Sé que lo hago y conozco a muchos gerentes que también lo hacen.

Es normal.

Después de leer una publicación de blog sobre soluciones específicas, se genera confianza con la marca y estoy más interesado en hablar directamente con el representante para obtener más información. ¿Funcionaría si la misma marca solo LinkedIn me enviara un mensaje? Probablemente no.

Me baso en la intención. Cuando busco algo en línea, tengo la intención de solucionar algunos problemas que estoy enfrentando. Cuando alguien me envía un correo electrónico o mensajes introductorios en LinkedIn, no tengo ningún deseo de explorar, ya que no pienso en el problema.

¿Cuántos clientes potenciales se pierden debido a que las empresas eligen no hacer contenido B2B?